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如何抓住客戶的心從而經營好兒童樂園?

發布時間:2019-08-04 19:36來源:未知人氣:

     通常來說,樂園裏的目標客戶是3-12歲左右的兒童,推算得知家長大概25-35歲左右,即多為80、90後。作為引導和主導孩子消費的經濟掌權者,分析家長比分析孩子來得更為重要。這些家長的主要特點是接受新鮮事物快,性格獨立自主,敢想敢做。經營者需要根據這些特征來分析他們的消費習慣、興趣愛好、溝通方式等,根據們的特點、習慣製定相關的經營策略。當你足夠地了解客戶,就能了解客戶的需求,也就有辦法留住客戶。

 

      收集客戶的資料至關重要,客戶的資料一定是越詳細越好,所指的客戶是小孩和家長,比如家長與孩子的生日、興趣愛好、家長的手機號碼、微信、qq、對什麽過敏等等,達到讓客戶覺得人性化、貼心的效果,客戶自然對樂園印象好。

 

 

      收集到客戶資料後要保證及時有效地跟客戶進行溝通交流。經營者可以建立討論組群,讓客戶參與進來。內容可以是對兒童遊樂設備的意見、建議或者是樂園活動建議。調動客戶的積極性,客戶需要的遊樂設備才是好的、有用的遊樂設備,客戶幫助選擇遊樂設備遠比自己選擇來得更有效果。如果條件允許,還可以進行多途徑推廣,如微信推廣、團購平台宣傳等等。讓廣大客戶了解兒童樂園的最新動態,遊樂設備的更新,樂園的活動和安全性等等。

 

 

      此外,家長需要在孩子玩耍的過程中看管孩子,這漫長的等待如何才能讓家長不感到枯燥是一個值得深究的課題。經營者可以為家長準備一些書籍,提供wifi、貼心的小吃、咖啡和茶飲。節假日、客戶生日要充分地利用好,問候語、小禮品或者兒童遊樂設備免費消費券,小小的細節讓客戶感動,讓客戶覺得得到了重視,自然不會離開。在越來越細致化經營的今天,兒童樂園經營者隻有在更小的細節上體現出更優秀的服務,才能讓家長與孩子都喜歡上您的兒童樂園。

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